ترتبط نظافة بياضات الفنادق ارتباطًا وثيقًا بتجربة نزلائها، فهي أساس تقييم جودة خدمات الفندق. يشكل مغسل الملابس، بصفته الداعم المهني لغسيل بياضات الفنادق، حلقة وصل وثيقة مع الفندق. ومع ذلك، قد يقع العديد من نزلاء الفنادق في سوء فهم نتيجة التعاون اليومي، مما يؤثر سلبًا على جودة غسيل البياضات والثقة المتبادلة. اليوم، دعونا نكشف أسرار غسيل بياضات الفنادق.
سوء الفهم الشائع بين عملاء الفنادق
❒ سوء فهم 1: يجب أن تكون غسيل الملابس مؤهلة بنسبة 100%
غسيل بياضات الفنادقليست مجرد عملية ميكانيكية بسيطة، بل تخضع لعوامل متعددة. تُشبه صناعة غسيل الملابس عملية "المعالجة الخاصة للمواد الموردة". ترتبط درجة تلوث الملابس ارتباطًا وثيقًا بنوع الملابس، وخامتها، وقوة الغسيل الميكانيكية، والمنظفات، والخدمات اللوجستية والنقل، والتغيرات الموسمية، وعادات استهلاك السكان، وما إلى ذلك. ويتذبذب التأثير النهائي للغسيل دائمًا ضمن نطاق معين.
إذا سعوا جاهدين لتحقيق نسبة نجاح ١٠٠٪، فهذا يعني أن معظم الملابس (٩٧٪) ستُغسل أكثر من اللازم، مما لا يُقصّر من عمرها الافتراضي فحسب، بل يُؤدي أيضًا إلى ارتفاع تكلفة الغسيل بشكل كبير. من الواضح أنه ليس الخيار الأمثل من الناحية الاقتصادية. في الواقع، في قطاع غسيل الملابس، يُسمح بأقل من ٣٪ من معدل إعادة الغسيل (وفقًا لإجمالي عدد العينات). إنه نطاق معقول بعد دراسة متأنية.
❒ سوء فهم 2: يجب تقليل معدل كسر الكتان إلى الحد الأدنى بعد الغسيل
يُنصح عمومًا بأن يتحكم الفندق في معدل التلف بما لا يتجاوز 3‰ (حسب إجمالي عدد العينات)، أو أن يُخصص 3‰ من دخل الغرفة لميزانية تجديد المفروشات. في السنوات الأخيرة، كان تلف المفروشات الجديدة من نفس العلامة التجارية أسهل بكثير من المفروشات القديمة، والسبب الرئيسي هو اختلاف قوة الألياف.
على الرغم من أن وحدة الغسيل قادرة على تقليل الضغط الميكانيكي الناتج عن الجفاف بشكل فعال لتقليل الضرر، إلا أن تأثيرها محدود (فتخفيض القوة الميكانيكية بنسبة ٢٠٪ يُطيل متوسط العمر الافتراضي بأقل من نصف عام). لذلك، يجب على الفندق مراعاة عامل قوة الألياف الرئيسي عند شراء البياضات.
❒ سوء فهم 3: أن الكتان الأبيض والأنعم هو الأفضل.
كمواد فعالة سطحية كاتيونية، تُستخدم المنعمات غالبًا في المرحلة النهائيةغسلقد تبقى آثارها على المناشف. الإفراط في استخدام مُنعم الملابس يُضعف امتصاص الماء ويُضعف بياض الكتان، كما يُؤثر على جودة الغسلة التالية.
وفقًا لإحصاءات غير مكتملة، تُضاف إلى حوالي 80% من المناشف المتوفرة في السوق مواد منعمة زائدة، مما يؤثر سلبًا على المناشف وجسم الإنسان والبيئة. لذلك، ليس من المنطقي السعي وراء نعومة المناشف المفرطة. قد يكون استخدام كمية كافية من منعم المناشف مفيدًا، لكن الكمية الأكبر ليست بالضرورة الأفضل.
❒سوء فهم 4: نسبة الكتان الكافية ستكون جيدة.
إن نقص نسبة الكتان ينطوي على مخاطر خفية. فعندما يكون معدل الإشغال مرتفعًا، من السهل أن يتسبب وقت الغسيل والتجهيز في تأخر وصول الكتان. كما أن الغسيل المتكرر يُسرّع من تلف الكتان وتلفه. وقد تظهر ظاهرة استخدام بياضات غير مؤهلة مؤقتًا، مما يتسبب في شكاوى العملاء. ووفقًا للإحصاءات ذات الصلة، عندما ترتفع نسبة الكتان من 3.3 إلى 4، سيزداد عدد الكتان بنسبة 21%، ولكن يمكن إطالة العمر الافتراضي الإجمالي بنسبة 50%، وهذا هو التوفير الحقيقي.
بالتأكيد، يجب أن يتناسب تعديل النسبة مع معدل إشغال نوع الغرفة. على سبيل المثال، ينبغي على فندق المنتجع الواقع في الضواحي الخارجية زيادة نسبة البياضات بشكل مناسب. يُنصح بأن تكون النسبة الأساسية 3 بار، والنسبة العادية 3.3 بار، والنسبة المثالية والاقتصادية 4 بار.
فوز-فوزCالتعاون
في عمليات الغسيل، مثل تقليب أغطية اللحاف وأكياس الوسائد، وتوصيل البياضات طابقًا تلو الآخر، وغيرها من الأعمال، يجب على مغسلة الملابس والفندق مراعاة فعالية التكلفة وإيجاد أفضل الحلول. وينبغي عليهما التواصل بنشاط لاستكشاف العملية المثلى. وفي الوقت نفسه، ينبغي وضع أساليب عمل بسيطة وفعالة، مثل وضع علامات على البياضات المتسخة بأكياس بألوان مختلفة أو ملصقات لضمان التعامل مع البياضات المتسخة بشكل صحيح، وتجنب العمليات المعقدة، وتحسين الكفاءة العامة.
خاتمة
تحسين الخدمة لا يتوقف. كما لا يمكن تجاهل ضبط التكاليف. فخلف العديد من الخدمات التي تبدو "مجانية"، تكمن تكلفة باهظة. ولا يدوم إلا نموذج التعاون المستدام. فعندما يختار الفندق مغسلة الملابس، فإنه يركز على الجودة بدلاً من التركيز على الجودة. ينبغي على مغاسل الملابس التعاون مع الفنادق لتصحيح المفاهيم الخاطئة، وتحسين جودة غسيل بياضات الفنادق من خلال التشغيل الاحترافي والإدارة الدقيقة، وتوفير الراحة والطمأنينة الدائمة للنزلاء.
وقت النشر: 6 يناير 2025